Det snuskede træk fra dette kabelselskab minder mig bare igen om, hvorfor jeg klippede ledningen

Forretning

Det snuskede træk fra dette kabelselskab minder mig bare igen om, hvorfor jeg klippede ledningen

Jeg håber virkelig, at denne form for praksis ikke slår igennem blandt kabelselskaber, men ved at kende branchen, og hvor meget de sviner kunderne til, vil det sandsynligvis i sidste ende. Vi henviser specifikt til den overraskende prisstigning i denne måned for mange kunder hos Optimum, Altice-datterselskabet, der tilbyder tv, højhastighedsinternet, telefon og Wi-Fi-service i stater, herunder Pennsylvania, New York og New Jersey. Og til den irriterende måde, den nye stigning blev kommunikeret til kunderne.

Prisstigningen kom som en overraskelse for mange af dem, fordi Optimum besluttede sig for at annoncere det på en temmelig lusket måde. TilForbrugerrapporter , gik mange af kunderne glip af nyheden om, at prisen på deres tv-planer steg med så meget som $30 pr. måned (såvel som internettjenesten steg i nogle tilfælde med $25 pr. måned), fordi den blev begravet inden for en sektion af månedlige regninger som inkluderer opdateringer, som de fleste forbrugere ikke nærlæser. Så hvordan er det for en ny trend i kabelindustrien? Stol på vores resterende kunder for endnu flere penge - og håber, de ikke lægger mærke til det.

Dette er en særlig kundeuvenlig måde at kommunikere en prisstigning på, når du stopper op for at overveje, hvor insisterende virksomheder som disse er i deres pres for at få dig til at skifte fra papir til elektroniske regninger. Hvis du er en Optimum-kunde, der har gjort det, vil du så stoppe og åbne PDF-filen for hver regning, du får, og granske det med småt efter at have åbnet det på din telefon?

En talsmand for Altice forsvarede prisstigningerne til mindst én nyhedsformidling , og tilskriver dem de 'stigende omkostninger ved programmering, som fortsætter med at påvirke betalings-tv-priser i hele industrien.' Talsmanden insisterede også på, at virksomheden satte et loft over prisstigningerne, så kunderne ikke blev 'overdrevent påvirket.' Desværre, hvis du bor i et område med optimal dækning, som det ofte er tilfældet blandt kabeloperatører, har de enten monopoler eller nyder godt af et konkurrencepræget landskab, der ikke omfatter nogen seriøs konkurrence, hvilket er tilfældet for mange kunder i New York City.

Optimum blev købt af Altice for omkring fem år siden nu, og det ser ud til nu at følge Altice (eller rettere sagt den overordnede kabelindustri-playbook) af stadig mere nikkel-og-diming kunder ihjel. Som i begyndelsen af ​​2019, hvor Optimum begyndte at tage et såkaldt 'Network Enhancement Fee' på et par ekstra dollars om måneden, noget der fik virksomheden i varmt vand og vakte stor opmærksomhed. fra en New York-statspolitiker .

'De tjener milliarder af dollars i indtægter, og her forsøger de at sænke arbejderklassen,' fortalte statssenator Zellnor Myrie.Dagens Nyhederaf New York. 'Jeg er klar til at tage en meget seriøs samtale med mine kolleger i regeringen for at se, om vi er nødt til at træffe lovgivningsmæssige foranstaltninger, eller om der bør være håndhævelsesforanstaltninger på dette område, fordi for hver enkelt person kan $ 2,50 om måneden være den forskel, de har brug for for folk levende lønseddel til lønseddel.'