Note 7-nedfald: Undersøgelsen siger, at 34 % af de nuværende kunder ikke vil købe en anden Samsung-telefon

Forretning

Note 7-nedfald: Undersøgelsen siger, at 34 % af de nuværende kunder ikke vil købe en anden Samsung-telefon

Samsungs indtjening for september kvartal formået at slå estimaterne trods den nuværende Galaxy Note 7-debacle takket være styrke i Samsungs andre divisioner. Det er den gode nyhed. Den dårlige nyhed er, at de langsigtede virkninger af Samsungs Note 7-mareridt kan være alvorlige. Det sydkoreanske selskabs seneste flagskibssmartphone blev leveret med en defekt i nogle enheder, der har fået dem til at eksplodere, og ofte sårede mennesker og ødelægge ejendom i processen. Som et resultat havde Samsung intet andet valg end at udstede en global tilbagekaldelse og erstatte de 2,5 millioner Galaxy Note 7-telefoner, som den oprindeligt sendte til distributører.

Virksomheden har tilsyneladende gjort sit bedste for at bevæge sig hurtigt og erstatte potentielt defekte telefoner, men en ny undersøgelse tyder på, at en stor del af brugerne planlægger at opgive mærket uanset.

GÅ IKKE GLIP:Nogle virksomheder truer med at fyre arbejdere, der køber en iPhone 7

Udbyder af mobil e-handelsløsninger Branding Brand gennemført en online undersøgelse i slutningen af ​​sidste måned i et forsøg på at bestemme, hvor stor en effekt den eksploderende Galaxy Note 7-debacle kan have på Samsung. Onlineundersøgelsen havde 1.000 respondenter, som alle var nuværende Samsung-telefonejere, som boede i USA.

Blandt de adspurgte sagde hele 34 %, at de ikke ville købe en anden telefon fra Samsung i lyset af de problemer, der har stået over for Note 7. Af disse kunder sagde et overvældende flertal – 81 % – at de altid har ejet Samsung-telefoner eller andre Android-telefoner i fortiden. Tilføjelse til de dårlige nyheder for Samsung er det faktum, at denne undersøgelse blev gennemført før nyheden ramte, at en 'sikker' Galaxy Note 7-telefon, der blev udstedt som en erstatningbrød i flammer ombord på et flytidligere i denne uge.

Undersøgelsen viste, at 51 % af de adspurgte, der forlader Samsung, planlægger at købe en Android-smartphone fra en anden leverandør. I mellemtiden sagde 34%, at de planlagde at forlade Android-økosystemet helt og i stedet købe en iPhone.