Folk, der efterlod iPhones til reparation i Apple-butikker, har ingen mulighed for at få dem tilbage

Tech

Folk, der efterlod iPhones til reparation i Apple-butikker, har ingen mulighed for at få dem tilbage
  • Coronavirussen fik Apple til at lukke alle sine detailbutikker uden for Kina.
  • Apple har ikke givet en tidslinje for, hvornår de kan genåbne, og der er en chance for, at butikkerne forbliver lukkede gennem april eller endda maj.
  • Nogle kunder, der afleverede deres iPhones og Macs til reparation i Apple-butikker, er uheldige og har i øjeblikket ingen mulighed for at hente dem.
  • Besøg Bogurs hjemmeside for flere historier.

Apples håndtering af coronavirus-epidemien har hidtil været prisværdig. Efter først at have annonceret sin plan om at lukke alle detailbutikker uden for Kina indtil den 27. marts, indikerede Apple efterfølgende, at alle detailbutikker uden for Kina vil forblive lukkede i en overskuelig fremtid. Og med mange lande over hele kloden, der stadig forsøger at få styr på coronavirus, er det muligt, at Apple-butikker ikke genåbner før engang i april eller maj, eller måske endda senere.

Nu er det alt godt, men en ulempe ved at Apple-butikker lukker er, at nogle mennesker, der afleverede varer til reparation i Apple-butikker, før pandemien for alvor tog fat, ikke har nogen mulighed for at hente deres enheder.

For at være retfærdig forblev nogle Apple-butikker åbne i minimal kapacitet i omkring to dage efter den officielle lukkedato for at give kunderne et lille afhentningsvindue. Ikke alle var dog i stand til at komme tilbage til en Apple-butik inden for den tidsramme, og desværre er deres enheder - uanset om det er en iPhone, Mac eller et Apple Watch - stadig utilgængelige.

En Apple-talsmand kommenterer sagen fortalteBusiness Insider at Apple mailede og ringede til kunderne for at fortælle dem, at de skulle komme ind og hente de enheder, de tidligere har afleveret til reparation.

'Vi gjorde ethvert muligt forsøg på at få folks produkter tilbage til dem,' sagde en talsmand for Apple i en erklæring tilMacRygter . 'Der er helt sikkert folk, der af en eller anden grund ikke hentede deres produkter, før vi lukkede, og deres produkter er i vores butikker.'

Et andet problem er, at nogle enheder, der blev afleveret af kunder, ikke engang er i Apple-forretninger. De blev snarere sendt off-site til reparationer, der ikke kunne udføres i butikken. I disse tilfælde træffer Apple foranstaltninger for at få disse enheder sendt tilbage til kunderne.

På en relateret bemærkning er det værd at bemærke, at Apple har gjort et punkt for at betale detailbutiksansatte deres normale løn, mens butikkerne forbliver lukkede.

'Alle vores timelønnede vil fortsætte med at modtage løn i overensstemmelse med business as usual operationer,' sagde Apple i en pressemeddelelse i sidste uge. 'Vi har udvidet vores orlovspolitikker for at imødekomme personlige eller familiemæssige helbredsforhold skabt af COVID-19 - herunder at komme sig efter en sygdom, passe en syg pårørende, obligatorisk karantæne eller børnepasningsudfordringer på grund af skolelukninger.'

I mellemtiden har lønmodtagere hos Apple fået tilladelse til at arbejde hjemmefra.